【工作内容】
- 负责处理1688平台上的客户咨询、订单查询及售后问题，确保客户满意度。
- 及时响应客户在线留言或电话咨询，解答客户关于产品详情、价格、物流等疑问。
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题，提升客户体验。
- 定期整理客户常见问题，与产品、运营团队沟通优化服务流程。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉1688平台操作流程，了解电子商务基本知识优先考虑。
- 能够承受一定工作压力，具备较强的解决问题能力。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够迅速融入集体。