- 负责通过通讯工具与客户进行沟通，解答客户咨询，提供优质的客户服务体验。
- 记录并跟踪客户问题，确保及时有效地解决问题，并向客户提供解决方案。
- 收集客户反馈，定期向上级汇报客户意见及建议，协助改进产品和服务质量。
- 遵循公司服务流程和标准操作程序，确保高效准确地完成工作任务。
- 定期参加培训，提升个人专业技能和服务水平，保持对最新产品知识的了解。