岗位职责
（A）质量检验工作
1、 制定并执行检验要求，对生产流程、原材料及成品抽检，记录数据、生成报告，确保产品符合质量标准。
2、 识别并记录质量问题，协同多部门分析原因、制定改进措施，跟踪整改效果。
3、 关注行业标准变化，更新企业内部检验标准，并推动相关部门执行。
（B）投诉服务工作
1、 通过多渠道受理客户投诉，记录内容，及时响应并告知处理进度和预计解决时间。
2、分析投诉问题，协调相关部门解决，对复杂投诉组织跨部门会议推进解决。
3、按月统计分析投诉数据，并提交报告或提出改进建议。

任职要求
A）工作经验
1、 机械类大专及以上学历，有2-5 年质量检验工作经验，熟悉制造业生产流程与质量控制。
2、 1-3 年客户投诉处理或客户服务经验，善于运用沟通技巧解决问题。
（B）专业技能
1、 掌握抽样检验等质量检验工具方法，熟练使用检测设备，能收集、分析质量数据并提出改进措施。
2、 具备出良好通能力，掌握投诉处理技巧，熟练使用办公软件，具备数据统计与报告撰写能力。
（C）个人素质
1、 责任心强，工作严谨，对质量问题零容忍，主动解决问题。
2、 抗压能力佳，能在高强度工作下应对投诉压力与突发事件。
3、 有团队合作精神，能与多部门有效沟通协作。
4、 学习与适应能力强，能快速掌握新知识技能 。