工作职责：
- 负责公司售后服务的全面接待和管理，包括接待客户来电、邮件和在线客服；
- 处理客户提出的各种问题，包括投诉、咨询、改动等；
- 对客户问题进行分类和记录，并跟进问题解决情况；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，增强客户满意度；
- 负责售后服务数据统计和分析，提供产品改进建议；
- 协助处理其他部门与客户沟通出现的售后服务问题。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的售后客服工作经验；
- 熟悉售后服务流程，具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 良好的服务态度，对客户问题耐心解答，并提供积极解决方案；
- 具备良好的抗压能力和应变能力，能够处理复杂问题；