工作内容: 1、负责各入口渠道(业务手机、微信公众号、400电话等)的客户需求对接沟通,挖掘客户潜在需求,收集客户信息,发布项目大厅,并及时做好记录。 2、定期对客户进行电话回访,了解客户需求是否达成,服务满意度情况。 3、主动跟进客户了解需求,及时更新平台业务信息,维护网站运营。 4、负责接待客户的投诉建议,及时记录并落实。 5、完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1、大专或以上学历,经验不限,有电话客服/网络销售等优先; 2、有一定的文案编辑能力,能熟练使用基本的办公软件(WORD、WPS、PPT、EXCEL); 3、具有良好的沟通表达能力; 4、应届生毕业生优先。