【工作内容】
- 通过多种渠道（如电话、电子邮件、社交媒体等）与潜在客户建立联系，了解客户需求，并提供专业的旅游咨询服务。
- 根据客户的偏好、预算及特殊需求，定制个性化的旅行计划和行程安排。
- 协助客户预订机票、酒店、租车服务及其他旅游相关服务，并确保所有预定信息准确无误。
- 提供目的地旅游信息咨询，包括景点介绍、当地文化习俗以及安全提示等。
- 跟踪客户反馈，处理投诉，并持续改进服务质量以提高客户满意度。
- 定期参加行业培训，掌握最新的旅游产品和市场动态，保持专业能力的更新和发展。
【任职要求】
- 具备至少1年以上的旅游行业或客户服务相关工作经验。
- 熟悉国内外主要旅游目的地及相关旅游产品知识。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效地与不同背景的客户进行交流。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
- 能够独立解决问题，具备优秀的组织协调能力和团队合作精神。
- 对旅游行业充满热情，乐于接受新事物，具备较强的自我驱动力和学习能力。