一、负责本小组员工的工作安排和协调,并监督其工作质量,对本小组的维修质量、维修进度负责。二、严格按照操作规范进行快速正确修理。三、在其他售后维修人员进行诊断和处理困难工作时提供支持。四、保持与客户的良好沟通。