【工作内容】
- 负责在线处理客户咨询，使用文字沟通方式解答客户问题。
- 记录并整理客户反馈，确保所有信息准确无误地录入系统。
- 协助处理客户的订单、退换货等业务，并通过文字形式与客户进行确认。
- 定期检查和更新产品信息及常见问题解答，确保信息的时效性和准确性。
- 配合团队完成其他相关工作，提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的中文打字速度和准确率，能够高效处理文字输入工作。
- 拥有优秀的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地回答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，具备一定的文档管理能力。
- 工作认真负责，具有较强的自我管理能力和团队合作精神。
- 有客服或文员相关工作经验者优先考虑。