【工作内容】- 负责处理客户的售后服务请求，包括但不限于产品安装、维修、退换货等；- 及时响应客户的问题和反馈，通过电话、邮件或在线聊天工具提供高效、友好的服务；- 收集客户的意见和建议，定期向相关部门反馈，以促进产品质量和服务流程的持续改进；- 记录并跟踪所有售后服务案例，确保问题得到及时解决，并保持良好的客户关系；- 参与培训，提升个人的专业知识和客户服务技巧。【任职要求】- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够耐心细致地解答客户疑问；- 良好的解决问题的能力，能迅速找到问题根源并提出解决方案；- 强烈的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度；- 对家具产品有一定了解者优先考虑。
