岗位职责：
1、 每日巡检，关注现场品质环境。
2、 负责受理客户意见、建议及时落实整改与回复。
3、负责顾客的沟通和协调工作并处理日常的投诉问题，记录并跟进处理结果，维护业主关系。
4、 负责管理费、水电费等的及时催收。
5、组织定期、非定期的顾客意见调查与分析。
6、每月开展顾客访谈工作。
7、负责对小区装修现场的监督，及违章后的上报处理。
8、对收缴率指标、客户满意度指标负责。
9、负责各类通知、信息的多渠道发送，确保业主及时了解公司的管理动态和最新服务举措。
岗位要求：
1、中专以上学历，40岁以内。
2、有住宅管家工作经验2年或以上。
3、责任心强，具有服务意识，亲和力强。
4、具有突发事件处理能力、投诉处理能力、沟通能力较好，抗压能力较好，性格外向优先。