【工作内容】
- 负责接收、审核及确认客户订单，确保所有订单信息准确无误。
- 协调内部资源，确保订单按时完成，并跟踪订单状态直至交付。
- 与销售团队紧密合作，及时更新客户订单状态，解答客户的咨询及问题。
- 定期整理和分析订单数据，为销售预测和库存管理提供支持。
- 管理订单相关的文档，确保所有记录完整且易于检索。
- 处理客户的退货请求和投诉，寻找解决方案以维护客户满意度。
【任职要求】
- 良好的沟通技巧和客户服务意识，能够有效处理客户咨询和投诉。
- 熟练使用办公软件，如Excel和ERP系统，具备数据分析能力者优先。
- 具备高度的责任心和细心，能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确。
- 具有良好的团队合作精神，能够与其他部门有效协作。