岗位职责：
1、负责公司全部业务的客服工作管理，能按业务内容为客户制定服
务方案，包含：服务节点、服务方式、服务人员、考核方案等。
2、协助上级进行部门内管理类工作推行，负责落地执行并反馈结果；
能周期性走访客户，了解服务需求和客户满意度。
3、负责组内每日工作分配、工作量化监控和质检辅导，能优化工作
提高人效；有成本意识，能根据所负责的工作不断优化节约成本。
4、擅长数据分析，从数据中发现问题并进行工作优化；包括：学习
培训、绩效考核、人才储备等。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有 3 年以上客服团队管理经验
2、能熟练使用办公软件数据统计分析和工作汇报
3、有 C 牌驾驶证且具备独立驾驶技能，能接受出差安排
4、良好的逻辑思维、沟通表达力，学习创新能力。认同企业文化，
执行力强。