【上班地点】广州天河区

【岗位职责】
- 受理租户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访。
- 受理租户投诉，及时回复投诉处理信息，了解租户反馈意见，并做好投诉处理记录。
- 负责相关文件派发，协助租金、物业管理费等费用的收缴。
- 负责接听租户来电，解答租户咨询，提供专业、友好的服务体验。
- 协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理。

【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、文秘等相关专业优先考虑。
- 具备1年以上酒店/商场/物业行业的工作经验。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听租户需求并提供有效解决方案。
- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的文字处理能力。
- 工作态度积极主动，有较强的应变能力和解决问题的能力。
- 具备团队合作精神，愿意接受新知识和挑战，适应快节奏的工作环境。