岗位职责：
1、 根据公司要求，在日常工作指导、帮扶、质检过程中发现现场存在问题分析并提出方案；
2、 按照公司品质客服线条质检标准 ，完成质检任务，通过质检帮助楼盘解决实际问题；
3、 制定培训计划，编写培训课件，并按照计划完成，并通过培训各项目专业知识及技能；
4、 负责督导各项目满意度提升方案的落实；
5、 及时制定或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守作业标准；
6、 接报突发事件时，能够迅速依据公司制定的突发事件处理流程，指导楼盘进行组织、协调、指挥、处理，有效遏止事件的持续爆发；
7、完成上级交代的其他工作。

任职要求：
1、本科或以上学历；
2、物业管理及管理类相关专业；
3、有客服管家线条的工作经验；
4、有较强的综合技术素质，具有较强的文字表述、统筹、执行能力。