【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供高效、专业、友好的服务。- 处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。- 记录客户需求及问题，更新客户信息管理系统，确保信息准确无误。- 配合团队完成各项客户服务指标，提升客户满意度。- 积极参与公司培训，不断提升个人业务能力和服务水平。【任职要求】- 高中及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识。- 具备较强的责任心，能够承受一定的工作压力。- 工作细心，有耐心，善于倾听和理解客户需求。- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。- 每周双休，每天工作时间为朝九晚五，需适应固定的工作时间安排。
