【公司简介】
主营类目：汽车底盘配件（德系）
电商平台：天猫、淘宝、拼多多、京东


【我们需要你】
1. 负责天猫、淘宝平台客户咨询接待，解答产品相关问题，提供专业的售前、售中、售后服务；
2. 协助客户选择合适的汽车配件，提供技术支持与建议，提升客户购物体验；
3. 处理订单、跟进发货进度，确保客户及时收到商品；
4. 处理客户的售后问题，如退换货、产品质量问题等，确保客户满意；
5. 收集客户反馈，整理并反馈客户需求，协助优化产品和服务；
6. 完成上级安排的其他工作。

【我们希望你】
1. 中专或以上学历，具有1-2年天猫、淘宝电商客服相关经验;
1. 熟悉汽车配件相关知识，能够根据客户需求提供合理建议，了解常见的汽车品牌和配件类型的优先；
2. 有耐心，善于沟通，具备较强的客户服务意识，能够妥善处理客户问题；
3. 具备一定的销售技巧和解决问题的能力，能够承受一定的工作压力；
4. 良好的团队合作精神和责任心，细心、踏实，能快速学习和适应工作内容；
5. 熟悉使用千牛电商平台后台，打字速度快，有汽车配件经验者优先;

【公司福利】
1. 薪资结构： 底薪+绩效奖金+全勤奖+提成，转正后综合薪资6K以上，多劳多得
2. 假 期： 月休4天+法定节假日
3. 工作时间： 8:35—6:15，午休时间灵活办公
4. 福利关怀: 免费提供零食饮料、节日礼品
5. 团队氛围： 公司都是90/00后，团队年轻化有活力，扁平化管理
6. 工作环境： 优美、舒适写字楼的办公环境
7. 五 险： 购买广州社保，包括基本（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）
8. 岗前培训： 入职安排导师一对一带教
9. 晋升机制：初级客服→高级客服→客服主管