【工作内容】
- 负责解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题，确保客户满意度；
- 定期对客户进行回访，收集客户反馈并提出改进建议；
- 协助销售团队进行产品演示和技术讲解，提升客户对产品的认知；
- 对客户的技术问题进行记录、分析，并制定解决方案；
- 与研发部门紧密合作，及时将客户反馈传达给相关部门，促进产品改进；
- 根据客户需求，提供定制化的技术支持方案。
【任职要求】
- 全日制本科，机械类、电气类、电子通信类、自动化、仪器类、计算机类、材料类等相关理工科专业；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户问题；
- 熟悉相关领域的基础知识，有较强的学习能力和问题解决能力；
- 良好的团队协作精神，能够与不同部门有效沟通；
- 工作积极主动，具备一定的抗压能力，能适应偶尔的加班或出差；
- 拥有相关行业工作经验者优先考虑，但非必要条件。