【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，了解客户需求，及时反馈并解决客户问题。
- 记录并跟踪客户问题，确保所有客户问题得到妥善解决。
- 定期整理客户反馈，向相关部门提供改进服务的意见和建议。
- 协助销售团队处理订单相关事宜，提供售后服务支持。
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的客户服务意识和服务精神。
- 具备良好的沟通能力，能够清晰准确地表达自己的观点，并耐心倾听客户的需求。
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，能快速学习并适应新的系统或工具。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和抗压能力。
- 能够适应轮班制度，具备良好的团队协作精神。
- 有客服工作经验者优先考虑。