1.1岗位职责
通常围绕利用数字化工具和技术优化业务全流程，提升效率、降低成本并改善用户体验。以下是该岗位的核心职责概述：
1.1.1. 数字化系统管理与优化
流程数字化改造：识别业务流程中的低效环节，设计并推动数字化解决方案（如自动化分单、智能路由规划、电子面单普及等），与开发部协同完成系统研发及建设。
技术对接：与IT部门协作，推动系统接口开发、数据互通及新功能落地。
1.1.2. 数据分析与决策支持
数据监控：实时跟踪公交物流全链路数据（如订单量、时效、成本、异常率等），建立可视化看板，识别运营瓶颈。
业务洞察：通过大数据分析（使用SQL、Python、BI工具等），挖掘客户行为、区域配送特征、资源利用率等关键信息，为运营策略提供数据支撑。
1.1.3. 智能技术应用与创新
用户体验升级：优化客户端的数字化交互（如APP、小程序），提出实时追踪、自助查件、智能推荐等功能需求。
1.1.4. 运营流程标准化与培训
SOP（标准操作流程）制定：梳理数字化操作流程，制定标准化作业手册，确保各环节高效协同。
培训推广：组织内部培训，确保一线人员（如快递员、客服）熟练使用数字化工具，提升系统使用率。
异常处理：建立数字化异常预警机制（如延误、丢件），快速响应并优化解决方案。
1.1.5. 跨部门协作与资源整合
协同沟通：联动市场、客服、仓储、运输等部门，推动数据共享与流程无缝衔接。
外部合作：协同开发部，对接第三方平台（如电商、供应链服务商），优化API对接与数据交互，提升生态协同效率。
成本管控：通过数字化手段监控各环节成本（如燃油、人力、仓储），提出优化建议。