【工作内容】
- 负责开发和维护企业级客户，特别是对商旅服务有需求的大客户群体。
- 根据客户需求提供定制化的商旅解决方案，包括但不限于机票、酒店预订，以及行程管理等服务。
- 定期与客户沟通，了解并分析客户需求变化，及时调整服务策略以提升客户满意度。
- 与内部团队协作，确保服务交付的质量和效率，同时负责处理客户的投诉和反馈。
- 分析市场趋势和竞争对手情况，制定有效的销售策略，以实现个人及团队的销售目标。
- 参与或组织客户活动，如研讨会、培训会等，以增强客户关系和品牌影响力。
【任职要求】
- 具备至少3年以上的大客户服务或销售经验，有商旅行业背景者优先考虑。
- 出色的人际交往能力和谈判技巧，能够建立并维持长期的客户关系。
- 强烈的责任心和服务意识，能主动积极地解决问题，确保客户满意。
- 熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力，能够从数据中洞察客户需求。
- 优秀的沟通表达能力，能够清晰准确地向客户传达服务价值和方案细节。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力和团队合作精神。