【工作内容】
- 负责通过网络平台（如在线聊天工具、社交媒体等）与顾客进行有效沟通，解答产品咨询及处理订单相关问题；
- 及时响应顾客的售后请求，包括退换货流程的指导和服务态度的维护，确保顾客满意度；
- 协助整理并分析客户反馈，为商品改进及店铺运营策略提供建议；
- 积极参与店铺促销活动的策划与执行，提升店铺销售额；
- 定期参加公司内部培训，不断提升个人服务技能及产品知识水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够耐心细致地解答顾客疑问；
- 熟练操作计算机办公软件及常用社交平台，打字速度较快；
- 对童装童鞋行业有一定了解或兴趣，愿意学习相关产品知识；
- 有较强的客户服务意识，能妥善处理各种客户投诉与纠纷；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力及抗压能力。