一、岗位职责：
1、接待服务：负责高级客户、合作伙伴或重要来宾的接待工作，提供热情、专业的服务。根据客户或来宾的需求，安排会议、活动或行程，并确保一切顺利进行。
2、信息沟通与协调：与公司内部各部门保持密切沟通，确保接待工作的顺利进行。协调解决客户或来宾在接待过程中遇到的问题或需求。
3、礼仪培训：协助部门领导进行礼仪培训工作，提升团队整体的礼仪水平。
4、文档管理：做好客户信息登记及相关资料整理工作，确保客户信息的准确性和完整性。
5、其他职责：遵守公司的各项规章制度和规定，执行公司指令。
6、完成上级领导交办的其他任务，如配合其他部门的日常工作等。
二、岗位要求：
1、职业形象：具备出色的职业形象和气质，能够代表公司形象进行接待工作。
2、沟通能力：拥有卓越的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，并善于倾听别人的意见和建议。
3、服务意识：具备强烈的服务意识，能够积极主动地关心和满足客户的需求，提供专业、高效和个性化的服务体验。
4、应变能力：能够迅速应对紧急情况，寻找合适的解决方案，确保接待工作的顺利进行。
5、团队协作能力：具备团队合作精神，能够与团队成员紧密配合，共同完成工作任务。
6、学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握新知识、新技能，并应用于实际工作中。
三、岗位技能：
1、礼仪规范：熟练掌握各种礼仪规范，包括但不限于宴会礼仪、座次分配、穿着搭配等，能够根据不同场合和参与者的身份进行灵活运用。
2、活动组织能力：具备活动组织经验，能够合理安排场地、摆放桌椅，确保活动空间的舒适和美观。熟悉活动流程，能够准确把握每个环节的时间节点，确保活动按计划顺利进行。
3、文档处理能力：熟练使用办公软件（如Word、Excel等）进行文档处理和资料整理工作。
4、客户关系管理：具备客户关系管理能力，能够与客户建立长期稳定的合作关系，并不断提升客户满意度和忠诚度。