1、负责智慧烟感设备维修维护、处理设备离线/误报等故障，保障设备在线；
2、定期维护设备（电池更换、检测信号，更换NB卡或更换设备等）；
3、负责运维台账及日常产品台账的登记，通过数据记录、整理，深入分析维修频率、产品流通等情况，为业务优化提供数据支持；
4、熟悉产品相关微信小程序 / 公众号功能，能够熟练操作，为客户提供线上服务指引或进行内部数据查询、管理等操作；
5、有一定的现场解决问题的能力，及时解决现场出现的各类问题，有效安抚客户情绪，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
6、熟练掌握运维技术流程，规范安装运维技术及工具管理；
7、落实领导交办的其他工作。