岗位职责：
1.统筹ISO9001质量管理体系搭建、运行监控、持续改进及内外部审核管理（含政府检查对接），定期组织管理评审与体系优化；
2.主导质量管理制度、标准作业程序（SOP）及流程优化，推动文件体系标准化与合规性落地；
3.统筹客户投诉调查分析、纠正预防措施（CAPA）制定及整改闭环，建立质量事故案例库并推动经验共享，制定应急处理方案降低质量损失；
4.制定客户满意度提升计划并落地执行，联动销售、客服等部门优化全流程质量体验，建立质量驱动的服务协同机制；
5.推进TQM（全面质量管理）体系落地，组织质量意识培训、QCC品管圈等跨部门改善活动，设计质量激励机制提升全员参与度；
6.构建质量风险预警机制，制定应急预案并建立质量事故案例库，推动知
7.制定分层质量培训计划并监督执行，提供专业技能辅导，系统性提升团队质量管理能力；
8.上级交代的其他事项。

任职资格：
1.本科及以上学历，质量管理、化工、材料、轻工纺织等相关专业优先；
2.接受过ISO9001、TQM、质量管理工具（如QC七大手法、8D、FMEA等）系统培训；
3.2年以上纸尿裤/卫生用品/快消品行业质量管理经验，熟悉ISO9001体系运作，有内审员证书优先；
4.具备TQM推进经验或参与过质量文化建设项目、客诉处理、质量事故分析及改进经验；
5.具备数据分析能力（Excel、BI等）、优秀的跨部门沟通协调能力。