【岗位职责】
1、全面负责客房、公共区域（大堂、走廊、会议室等）的卫生清洁工作，确保符合五星级酒店质量标准。
2、制定并执行周期性深度清洁计划，监督日常清洁流程的规范化操作。
3、主导大理石、玻璃、钢材等高端装饰材料的专项保养工作，制定科学养护方案（如抛光、打蜡、防锈处理等）。
4、管理专业清洁设备及耗材，确保工具使用规范，延长装饰面使用寿命。
5、督促消杀公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量。
6、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量。
7、审核清洁用品、设备采购计划，严格把控库存与损耗，实现降本增效。
8、统筹管家部人员配置，合理排班并优化工作效率，定期开展岗位技能培训（如清洁技术、服务礼仪）。建立绩效考核机制，激发团队积极性，提升整体服务水准。
9、处理宾客对清洁服务的投诉，分析问题根源并制定改进措施，定期提交运营分析报告。
10、与工程部、前厅部紧密配合，确保设施维护及时，提升客户满意度。
11、按时完成上级交办的其它工作。

【岗位要求】
1、具备高端酒店客房/管家部工作5年以上从业经验，3年以上团队管理经验。拥有星级酒店行业管理工作经验者优先。
2、具有良好职业的道德，出色的沟通协调能力，能高效解决突发问题，抗压性强。
3、英语口语流利者优先，可应对国际化宾客需求。
4、注重细节，服务意识敏锐，具备成本管控思维。