【工作内容】
- 负责公司整体IT技术支持体系的规划、建设与管理，确保技术团队能够高效地提供支持服务。
- 制定并实施IT技术支持流程，包括但不限于故障排除、系统维护、软件部署等，以提升IT服务质量与效率。
- 管理并培训技术支持团队成员，提升其专业技能和服务水平。
- 与各部门紧密合作，了解业务需求，提供定制化的IT解决方案，解决实际问题。
- 监控IT系统的运行状态，及时发现并处理潜在的技术风险。
- 定期评估现有IT资源的有效性，并提出改进措施，以适应公司业务的发展需要。
- 跟踪最新的IT技术发展动态，引入新技术以优化公司的IT基础设施。
【任职要求】
- 具备计算机相关专业中技/中专及以上学历。
- 熟悉企业级IT环境及运维管理。
- 具备良好的团队管理能力，能够有效领导和支持团队成员成长。
- 出色的沟通技巧，能够有效地与不同部门的同事交流，理解他们的需求并提供解决方案。
- 对IT技术有深入的理解，熟悉主流操作系统（如Windows, Linux）、网络架构以及安全防护措施。
- 具备较强的问题解决能力和项目管理能力，能够在压力下保持冷静，快速响应紧急情况。
- 拥有相关认证（如CompTIA A+、Network+等）者优先考虑。