【工作内容】
- 负责对逾期未还款的客户进行电话、短信及邮件等多渠道沟通与催缴；
- 记录并分析客户的反馈与情况，制定个性化的还款计划；
- 协助团队完成每月的催收目标，并定期向上级汇报催收进度和成果；
- 对催收过程中的客户信息进行严格保密，确保信息安全；
- 积极参与培训和学习，提高自身专业能力和沟通技巧；
- 与其他部门协作，共同解决客户问题，提升客户满意度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、法律或相关专业优先考虑；
- 具备1年以上银行、信用卡中心或第三方催收机构的工作经验者优先；
- 熟悉国家相关法律法规，特别是涉及借贷和催收方面的规定；
- 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够妥善处理复杂的人际关系；
- 工作态度积极主动，具备较强的抗压能力和时间管理能力；
- 能够熟练使用办公软件，如Excel和CRM系统等；
- 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够在快节奏环境中高效工作。