一、战略规划与目标管理
1、 制定战略方向
根据市场趋势及公司战略，制定项目3-5年发展规划及年度经营目标（如营收、利润、客流量等）；定期分析行业动态（如消费习惯、竞争对手动向），调整运营策略;
2、 目标分解与执行
将项目指标拆解至各部门（招商、运营、市场、工程物业等），监督执行进度并优化资源配置； 定期召开经营分析会，确保阶段性目标达成;

二、运营管理与绩效提升
1、 日常运营监督
统筹商场日常运营（租户管理、物业维护、客户服务、安保等），确保流程标准化;
2、 租户关系与招商优化
主导主力店及品牌招商谈判，优化租户结构（如业态配比、品牌级次）；定期评估租户业绩，制定扶持或汰换策略，确保出租率健康;
3、 财务与成本控制
审批年度预算，监控费用支出，通过多经收入（广告位、场地租赁）提升非租金收益占比;

三、团队建设与组织管理
1、 人才梯队搭建
组建核心管理团队（招商、运营、品推、工程物业等），制定部门绩效考核方案（如KPI或BSC结合）；
设计员工培训体系（如服务礼仪、应急处理），提升全员专业能力；
2、 跨部门协同
协调招商、运营、工程物业、品推等部门资源，解决重大运营问题（如设备故障、客诉升级）；

四、品牌与客户体验
1、 审批年度品推计划（如周年庆、节日活动），联动品牌打造差异化IP， 拓展异业合作，提升项目曝光度；
2、 会员与客群运营 ，建立客户满意度监测机制，针对痛点优化服务流程；

五、风险管理与合规经营
1、 落实安全生产责任制（消防演练、设备年检），确保全年无重大安全事故； 制定突发事件预案，降低经营损失；
2、 合规与审计， 确保项目合法合规运营（租赁合同、广告审批）等；