一、岗位概述
店铺经理作为门店运营的核心管理者，负责全面监督店铺的日常运营、团队管理、销售策略实施及顾客服务等工作。本岗位职责说明书旨在明确店铺经理在具体工作中的职责与任务，强调工作效率与质量标准的提升，以及维持积极正面的工作态度与所需的专业技能，以确保店铺的高效运作与持续盈利。
二、具体工作职责与任务
1. 店铺运营管理：
制定并执行店铺日常运营计划，包括库存管理、商品陈列、环境维护等。
监督并优化店铺流程，如收银、退换货、顾客服务等，确保高效顺畅。
定期组织店铺盘点，确保库存数据准确无误，及时处理差异。
2. 销售团队管理：
招募、培训、激励及评估团队成员，提升团队整体销售技能与服务水平。
制定并执行员工排班计划，确保店铺运营人员充足，满足顾客需求。
促进团队沟通与合作，营造积极向上的工作氛围。
定期参与培训，不断提升团队专业知识与技能，以满足顾客日益增长的需求。
3. 销售策略与业绩管理：
引导和激励销售人员完成公司制定的月度及年度销售目标、制定及实施行动计划，着重改善销售人员的货品知识、销售技巧和服务态度。制定各销售人员的销售目标，跟进个人发展计划。
分析销售数据，制定并执行促销策略，提升店铺销售额与利润率。
监控关键业绩指标（KPI），如销售额、顾客满意度、转化率等，及时调整销售策略。