一、岗位职责
1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2.协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
3.处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
6.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
7.配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
8.负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
9.熟练操作ERP系统。
10.在广州范围内进行客户拜访。
二、任职资格
1、 中专以上学历，有业务跟单和客户服务经验者优先。
2、 普通话标准，口齿清楚，打字快，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
三、工作时间
8:30-12:00 13:00-17:30 大小周休息