【岗位职责】(管理类助理岗位）
驻场汽车企业，协助IT服务经理的日常管理与改善工作
1、协助整理与分析服务数据、挖掘改善问题持续优化；
2、协助梳理客服专员的对应流程、手册，推进标准化；
3、协助管理客服的KPI达成，实现及时受理用户的IT事件单、IT系统告警：
①受理用户的电话、企微等途径报单，并把受理情况录入系统、跟踪、回访
②受理系统告警，按标准分类并转派给相应工程师处理
③受理用户的问询、操作指引对应

【岗位要求】
1、专业：大数据应用、计算机应用技术优先
2、普通话标准；
3、熟悉Excel、Word、PPT等办公软件的操作
4、具备数据分析能力
5、具备一定的IT基础知识、***
6、性格开朗、责任性强、团队意识强

【实习津贴】
150元/天
26届在校生