【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具（如即时通讯软件、邮件等）为客户提供实时的咨询服务。
- 记录并追踪客户的问题和反馈，协调内部资源解决客户问题。
- 分析客户需求，定期整理并汇报客户常见问题，为产品改进和客户服务流程优化提供建议。
- 积极参与团队培训，不断提升自身的专业技能和服务水平，确保服务质量。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心、热情地解答客户问题。
- 工作态度认真负责，具有良好的团队协作精神和抗压能力。