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粤语客服专员(广州)
5-6千·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/07/08发布
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国际银行中心

公司信息
盈环网络技术(上海)有限公司重庆两江新区分公司

外资(非欧美)/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1.根据操作手册和工作程序,处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉;
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案;
3.为官方网站用户提供帮助和指导;
4.为用户准备书面确认书及其他函件;
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

岗位要求:
1.大专以上学历,粤语纯正流利,具备良好的英语听说读写能力优先;
2.有客服工作经验,良好的客户服务心态和态度;
3.良好的沟通和倾听能力。

工作时间:
周一~周五9:00-19:00之间排班,
周六9:00-13:00(平均1-2次/月会周六上班,具体以项目安排为准)
平均每周40小时,周日固定休息


工作地点:广州市越秀区国际银行中心706

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