岗位职责：
为顾客提供订座订票、航班动态信息查询、机票退改签手续、不正常航班保障等服务；解决顾客问题，提高客户满意度及忠诚度。

岗位要求：
1、大专或以上学历，具备航空行业、产品和服务知识者优先；
2、标准的粤语及良好的英语读写能力，语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力；
3、有良好服务意识及人际交往能力，待人热情、态度良好；
4、熟练使用计算机常用办公软件，中英文打字熟练；
工作时间：轮班轮休。（备注：24小时轮班，每月最少4-5天通宵班）