【工作内容】
- 负责管理亚马逊平台的客户咨询与售后问题处理，确保客户满意度；
- 差评和退货管理，处理高退货率问题，分析原因并推动改进；
- 协调团队成员，优化客服流程，提升服务效率与质量；
- 与运营、仓储等部门沟通协作，解决客户问题并提升整体用户体验。
【任职要求】
- 英语书面沟通流利，能处理英文客诉；
- 熟悉亚马逊平台运作流程，了解国际物流及售后政策；
-具备良好的沟通能力与客户服务意识，有跨境电商或客服相关经验者优先；
- 具备团队管理能力，能带领团队完成绩效目标；
- 工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力。