岗位职责:
（一）店铺整体运营规划
1.负责制定服装电商店铺的年度、季度和月度运营计划，明确销售目标、流量目标及利润目标，并将目标分解至各业务模块和团队成员，确保计划的有效执行与达成;
2.定期对店铺运营数据进行深度分析，包括但不限于销售额、客单价、转化率、流量来源等，根据分析结果及时调整运营策略，优化店铺运营效果;
（二）商品管理
1.协同商品采购团队，根据市场趋势、销售数据及客户反馈，参与商品选品和采购计划制定，确保上架商品符合市场需求和店铺定位，具备良好的市场竞争力;
2.负责商品信息的维护与优化，包括商品标题、描述、图片等内容的策划与撰写，提高商品的搜索曝光率和吸引力，促进商品销售;
3.监控商品库存水平，与采购、仓储部门紧密协作，制定合理的库存管理策略，确保商品库存周转率处于合理区间，避免缺货或积压情况的发生;
（三）营销推广
1.制定并执行服装电商店铺的整体营销推广方案，综合运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、直播带货等多种营销手段，提升店铺的流量和品牌知名度;
2.负责电商平台广告投放的策划与执行，包括但不限于直通车、钻展、淘宝客等，合理分配广告预算，优化广告投放策略，提高广告投放的投资回报率（ROI）;
3.策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，制定活动方案、活动页面设计需求及活动推广计划，确保活动的顺利开展和预期效果的达成;
（四）客户服务与管理
1.建立并完善客户服务体系，制定客户服务标准和流程，确保客户咨询、投诉等问题能够得到及时、有效的处理，提高客户满意度和忠诚度;
分析客户反馈数据，挖掘客户需求和潜在问题，协同相关部门进行产品优化和服务改进，提升店铺的整体竞争力;
2.负责会员体系的搭建与运营，制定会员权益和营销策略，通过会员活动、积分兑换等方式，提高会员的活跃度和复购率;
（五）团队管理
1.负责电商运营团队的组建、培训与发展，制定团队成员的工作职责和绩效考核标准，定期对团队成员进行工作评估和指导，提升团队整体业务能力和工作效率;
2.协调团队内部各岗位之间的工作关系，促进信息共享和协同合作，确保店铺运营工作的顺畅进行。同时，加强与公司其他部门（如商品采购、仓储物流、财务等）的沟通与协作，共同推动公司电商业务的发展;
三、任职要求
（一）教育背景
1.本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先;
（二）工作经验
1.具有 3年以上服装电商运营工作经验，其中至少2 年以上团队管理经验，熟悉主流电商平台（如淘宝、天猫、京东、抖音电商等）的运营规则和操作流程;
2.有成功的电商店铺运营案例，具备较强的数据分析能力和市场敏感度，能够根据市场变化及时调整运营策略，实现店铺业绩的持续增长。