1、处理国内外客户抱怨；
2、整理客户投诉抱怨数据，回馈给相关部门；
3、协助分析抱怨产生原因，提出整改措施，协助改进公司产品质量，提高客户满意度；
4、处理客户退货及补货事宜；
5、负责公司产品外部质量信息（来访、来信、来函、邮件等）的收集、处理、反馈和建立用户服务档案；
6、负责定期制作 “客户投诉月报”；
7、领导质量部质量工程师分析客户抱怨及客户投诉产生原因，提出整改措施，编制客诉分析报告；
8、积极完成营销中心总监安排的其它相关任务。


任职要求：
1、良好的数据分析能力；
2、有质量工程师工作背景优先；
3 、CET4及以上，听说读写精通；
4、熟练操作办公软件，良好的文字处理和语言表达技能；