岗位职责：
1、全面负责品质部日常管理工作，至少需要熟悉CQE、PQE等模块工作，负责客户质量客诉及客退问题处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；
2、负责客户投诉8D报告及客退分析报告的编制、审核；
3、定期对客诉（客退）问题进行汇总，召集相关部门进行讨论，制定相应整改对策，逐步降低客户投诉问题的发生；
4、负责提高客诉、客退问题处理的时效。

任职要求：
1、电子类相关专业，5年以上品质管理工作经验。熟悉客诉处理流程，熟练运用QC七大手法、8D、PDCA、5WHY等工具；
2、具备一定的数模电路知识及弱电电路分析能力；
3、具有较强的逻辑思维及良好的应变能力，善于与客户及跨部门进行良好的沟通；
4、具有较强的质量推进改善能力，做好客诉问题的闭环。