1、负责客户电话、邮件及线上租房需求咨询；
2、负责现场带客户看房工作，解答客户疑问；
3、办理预订、签约、入住、账务、退房等业务，控制每日房态；
4、查看入住客户押金情况，及时跟进和预警押金不足，整理所有相关账务单据；
5、制作、保管和发放客房钥匙卡、门禁卡、电梯卡，协助客户办理停车位；
6、管理客户资料，收集客户意见，处理客户投诉，协助组织客户活动，与客户建立良好关系；
7、开具工程维修单，跟进工程进度及客户回访；
8、维护公安旅业管理系统，按行业标准定期接受政府部门监管；
9、负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅；
10、服从客服经理（主管）工作安排，完成上级交办的其他工作。