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客服主管
1.5-2万
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/09/20发布
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东清大厦一楼

公司信息
浙江英特集团股份有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、遵守医疗原则,坚守工和岗位,整理仪容仪表。严格执行各项规章制度和操作常规。?
2、主动热情地接待来诊顾客,并指导顾客填写详细的基本信息,配合医生制定专业的医疗方案,给到顾客的准确报价
3、负责分配的顾客管理(顾客预约安排、术后回访、跟踪疗效后期成单)
4、负责全院流程梳理,服务质量的提升,协助顾客办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
5、熟知客户名单以及疗程项目并完善客户画像。
6、严格执行客户回访工作,主动了解客人治疗后皮肤反应,注重心理护理,加强客户沟通,建立良好客户关系。
7、做好顾客信息资料的保密工作,尊重顾客的隐私权;
8、对诊所的服务质量、流程、用户满意度、客服人员的管理负责。

任职要求:
1.3年及以上非渠道医院咨询师经验,大专及以上学历
2.主动服务意识强,有团队理念及良好的沟通能力;
3. 有良好的学习能力,亲和力强,形象佳。
4.热爱医美事业,对行业有深度理解,能够做好团队赋能

工作时间:10:00-18:00,每周大小休。

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