工作内容：
作为售后客服专员，你将负责处理客户的咨询、投诉和维修需求。你将与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，提供有效的解决方案，并确保客户得到满意的答复。此外，你还将负责记录和整理客户反馈信息，为优化售后服务提供数据支持。
主要职责：
- 处理客户的售后咨询、投诉和维修需求；
- 积极与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，提供有效的解决方案，并确保客户得到满意的答复；
- 记录和整理客户反馈信息，为产品售后服务提供现场技术支持；
- 负责处理客户投诉事项，并确保问题得到及时解决；
- 负责售后服务数据的收集、整理和统计分析，为售后服务提供支持；
- 负责售后服务流程的维护和升级，确保售后服务流程的高效运行；
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业素养，为客户提供优质的服务。
职位要求：
- 大学专科及以上学历，电气，自动化专业；
- 有售后服务相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；
- 了解售后服务流程，具备一定的业务知识；
- 具备良好的服务意识，为客户提供高效、优质的售后服务。