岗位职责:1、接听受理客户微信/电话订单,负责订单和退单的录入及打印;2、负责客户的维护,售后问题的处理;3、做好每日客户登记表,了解掌握客户的需求及订货习惯,及时反馈市场信息并提供解决方案;4、跟踪后期订单,发货,物流,做好售后服务工作;5、为客户提供积极主动、热情大方、满意周到的服务;6、协助各岗位完成客户服务工作。任职要求:1、有较强的销售及售后服务意识;有过1年以上客服工作经验,1年的快销行业内勤工作经验优先;2、具备客户订单管理、数据分析能力;应对问题敏锐,责任心强;3、思路清晰、善于倾听和表达,有较强的团队协作能力。