职位描述：
1、皮革、材料、化学、纺织、染整、服装或鞋类相关专业优先，本科及以上；
2、一年以上客户服务或外贸跟单等相关工作经验尤佳；
3、具有强烈的客户服务意识，责任心和执行力强；
4、条理性好，具备同时处理多项任务的能力，能承受较强的工作压力；
5、良好的沟通协调能力，能恰当地处理客户的抱怨和质疑；
6、熟悉电话和邮件沟通礼仪，能礼貌得体地回复客户；
7、具有良好的团队合作精神；
8、有良好的英语（CET6）和办公室操作软件的应用能力；
9、诚信、工作需要时能适应加班。
职位要求：
1、负责审核纺织品、鞋类、箱包等测试申请，并与客户澄清相关技术要求 ；
2、负责为客户提供常规测试的指导和咨询，及时，礼貌，专业的回复客户测试相关的技术咨询和技术报告解读；
3、根据客户的需求，处理客户提出的各种测试需求，寻求资源进行解决；
4、与相关业务运作团队沟通委托的测试业务事项，跟进订单，协调客户与公司内部操作，确保按时出具测试报告，内部问题及时和客户做好沟通解释；
5、负责跟进客户满意度调查反馈的问题，及时进行分析和改进服务技巧，提升专业技能；
6、处理客户投诉，必要时随同销售拜访维护客户；
7、熟悉ISO17025的规范要求，确保审核测试合同符合规范要求。