职责描述：
1、接听Opera和Micros等Oracle产品用户的售后400热线，耐心了解清楚客户需求；
2、受理用户邮件、微信Online 以及来电咨询，做好咨询整理以及回复工作；
3、和工程师协作完成，客户工单；
4、跟踪售后进度,处理完及时通知客户，以追求客户满意为目标；
5、能够完全执行上级安排的各项任务，并尽力做到最优；
6、正常班次09:00-17:30，双休
任职要求：
1、20-35岁，大专以上学历，优秀者可放宽；
2、熟练使用excel、word等办公软件；
3、责任心强，良好的客户服务沟通技巧，有强烈的服务意识和职业道德；
4、声音甜美，对客户要有耐心；
5、普通话标准，执行能力及应变能力强；
6、 用过Opera系统优先。