岗位职责：
1. 负责物业客服部门的日常管理和运营，确保客户服务质量和客户满意度；
2. 组织和协调客户服务团队，制定并执行客户服务计划；
3. 负责客户投诉处理和解决，及时反馈客户意见和建议；
4. 管理客户服务记录和档案，确保客户信息的保密性；
5. 负责客户服务培训和团队建设，提高服务质量和效率；
6. 协调物业管理部门和其他相关部门，确保物业服务质量和客户满意度。

任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2. 具备3年以上物业客服管理经验，熟悉客户服务流程和管理方法，具有新项目筹备优先考虑；
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理客户投诉和问题；
4. 具备较强的团队管理和培训能力，能够有效提高团队服务质量和效率；
5. 具备较强的责任心和工作热情，能够承担一定的工作压力和挑战；
6. 熟练掌握办公软件和客户服务管理系统，具备良好的计算机应用能力。