市场部是负责打造项目良好市场形象，承担项目品牌形象建设、推广以及提升商场客流的重要部门。
你将做什么
你将协助管理杭州嘉里城(HKP)&杭州嘉里中心(HKC)项目会员体系，促进会员增长、提升会员销售与客户体验。
你的主要责任包括，但不限于：
1、负责HKP CRM体系搭建及HKP&HKC CRM打通架构建设；
2、负责各类会员高端沙龙等活动的策划与执行，并进行相应分析总结；
3、负责VIP DAY活动的策划与执行，并进行相应分析总结；
4、负责会员社群的创建与管理；
5、负责会员数据及相关数据的统计与分析；
6、负责第三方会员权益拓展洽谈与落地；
7、负责高端会员的管理与运营，增加高端会员人数与消费频次，提升消费金额与体验满意度;
8、协助会员管理系统优化功能提出及跟进落实(由内部IT开发)；
9、协助制定会员发展策略制定与相应版块预算管理；
10、协助制定VIP服务提升(VIP Lounge、VIP Parking等)方案；
11、 协助会员营销管理与客户生命周期管理;
12、协助配合HKP、HKC各类市场活动执行;
13、完成上级交办的其他工作。
你的专业经验和关键能力将包括，但不限于：
1、具备零售商业专业会员管理与运营知识;
2、了解当前零售商业会员管理的业务模式，擅于学习市场上其他项目的良好经验，并应用于自身工作的优化与提升；
3、擅于沟通、社交，对会员活动、会员社群充满热情；
4、能够发掘关键数据，通过分析研究辨别市场机会、威胁和趋势，提出短期和长期计划建议;
5、工作中能够保持韧性，能够及时发现遇到的问题，及时沟通协调，持续解决问题并推进主要工作；
6、在市场会员领域保持高水平，持续学习，并保持好奇心和探究精神;
7、能够及时体察同事、客户的感受，在沟通互动中表现同理关怀和尊重;
8、乐于坦诚的分享意见和建议，能够积极真诚的给予反馈，乐于与他人分享知识和经验，与团队一起共同形成有创意和新颖的方案以推动绩效表现。