岗位职责：
1、负责网络客服部的日常管理工作。
2、负责与现场客服/咨询配合，做好客户进店后的交接工作，提高患者就诊率。
3、做好1对1服务，及时跟踪客户治疗情况，解答和协助解决治疗过程中的疑难问题，提高客户满意度。
4.网络客服部每月的数据报表及统计分析工作。
5.上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，三年以上网络客服管理工作经验，有医疗从业经验者优先，有眼科从业经验优先。
2、有良好的服务意识和沟通技巧，有爱心，亲和力强。
3、性格外向，细心，积极进取，乐观向上，勇于挑战。