岗位介绍:呼入客服:纯接听客服岗,不需要外呼,无销售性质;作为银行对外的服务窗口,在线接听本行储蓄卡、信用卡客户的来电咨询:像卡片丢失、账单查询、办理卡升级等业务。岗位要求:1、学信网可查的大专或本科毕业生学历。2、普通话无明显口音,口齿清晰。 薪酬福利:带薪培训:136元/天,周期2个月(行方老师前期以上课学习银行系统知识、后期结合上线的跟听和反跟听,实践的巩固加强)1、上线后薪资结构:综合无责底薪3780+学习津贴200元+晚班补贴350+绩效(2500元-4000元)+项目奖金;综合薪资6-8k左右;星级员工可达9000+2、福利:上线后五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。一日三餐都可在食堂用餐,非常物美价廉,午餐有免费水果供应。工作时间:1、培训期:8:30-18:00,做5休2周末双休,前期行方以上课形式学习银行理论知识、话术等、后期试上线的实操练习。2、上线后排班:采用排班排休形式。早班7:45-16:30 、8:00-17:00、9:00-18:00类推排...最晚13:30-22:30,每月安排2次通宵班20:30-8:00,中间可休息3小时,行里有临时的床位休息。班次补贴:21点后下班的班次:补贴50元/次。通宵班:补贴100元/次。休息:可排到8天及以上/月,每周排休2天,节假日上班的话三倍薪资。工作地点:杭州市萧山区鸿宁路1788号水天城(乘坐地铁2号线到盈丰路站A出口步行150米)