岗位职责：
1、通过与患者的互动，牵头客户信息管理及档案建立；
2、客户满意度及忠诚度管理，以提高患者就诊体验为出发点，借助线上crm系统的操作，通过调整优化现有线上、线下，术前、术后各接触点，全面提升患者就诊满意度；
3、患者关系建立：通过线上、线下互动（新瞳理念、文化、专业）、节日礼品、组织线下活动等多种形式，建立长期互动关系，不断输出新瞳品牌；
4、通过线上线下互动、问卷、回访等多种方式，不断挖掘患者需求，持续完善、优化新瞳服务体系；