岗位职责：
1、负责建立和维持客戶抱怨的管理系統。
2、客户抱怨的分析处理，组织制订跟进纠正措施计划，并做好客户回复工作。
3、负责跟踪客户抱怨纠正预防措施的有效性。
4、负责客户抱怨问题的追责处理。
5、负责组织经验教训的吸取和横向展开。
6、客户抱怨的快速反应机制。
7、年度型式试验工作的开展。
8、完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历。有项目质量的前期质量策划经验，包括有后期的客户投诉质量问题处理经验者优先。
2、有汽车零配件制造行业经验，熟悉生产部门的现场质量管理。
3、了解PFMEA码、控制计划、APQP，会8D处理流程。